Montag Abend kamen unsere haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeiter*innen in den Genuss an einem Online-Seminar teilzunehmen zum Thema Kommunikation am Telefon. Wo liegen die besonderen Herausforderungen und worauf sollten wir achten, wenn wir unser Gegenüber im Gespräch nicht sehen können ?
Gutes Zuhören
